Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Reisspecialist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren en gepassioneerde Reisspecialist om ons team te versterken. Als Reisspecialist ben je verantwoordelijk voor het adviseren van klanten over hun reisplannen, het boeken van vluchten, accommodaties en excursies, en het bieden van een uitstekende klantenservice gedurende het hele proces. Je hebt een diepgaande kennis van verschillende bestemmingen, reisproducten en trends in de reisindustrie. Je werkt nauw samen met klanten om hun wensen te begrijpen en op maat gemaakte reiservaringen te creëren die aan hun verwachtingen voldoen of deze overtreffen.
In deze rol is het belangrijk dat je communicatief sterk bent, goed kunt luisteren en in staat bent om snel en accuraat te werken. Je bent op de hoogte van de laatste reisbeperkingen, visumvereisten en gezondheidsvoorschriften, en je kunt klanten hierover correct informeren. Daarnaast ben je commercieel ingesteld en weet je hoe je upselling en cross-selling kunt toepassen om de klanttevredenheid te verhogen en tegelijkertijd de omzet te stimuleren.
Je zult ook verantwoordelijk zijn voor het afhandelen van klachten, het oplossen van problemen tijdens de reis en het onderhouden van relaties met leveranciers zoals luchtvaartmaatschappijen, hotels en touroperators. Je werkt in een dynamische omgeving waarin flexibiliteit en stressbestendigheid essentieel zijn. Ervaring met reserveringssystemen zoals Amadeus, Galileo of Sabre is een pré.
Als Reisspecialist draag je bij aan het succes van het bedrijf door klanten te inspireren en hen te helpen onvergetelijke reiservaringen te beleven. Je bent een echte teamspeler, maar kunt ook zelfstandig werken en verantwoordelijkheid nemen voor je eigen klantenportefeuille. Je hebt een passie voor reizen en deelt deze graag met anderen.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Adviseren van klanten over reisbestemmingen en -mogelijkheden
- Boeken van vluchten, accommodaties, transfers en excursies
- Opstellen van op maat gemaakte reisvoorstellen
- Bijhouden van klantgegevens en reisvoorkeuren
- Informeren over visumvereisten, vaccinaties en reisbeperkingen
- Afhandelen van klachten en oplossen van problemen tijdens de reis
- Onderhouden van contacten met leveranciers en partners
- Up-to-date blijven met trends in de reisindustrie
- Toepassen van upselling en cross-selling technieken
- Gebruik maken van reserveringssystemen en boekingssoftware
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in toerisme
- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
- Klantgerichte en commerciële instelling
- Goede kennis van wereldwijde reisbestemmingen
- Ervaring met reserveringssystemen zoals Amadeus of Sabre is een pré
- Stressbestendig en flexibel inzetbaar
- Zelfstandig kunnen werken en verantwoordelijkheid nemen
- Nauwkeurig en georganiseerd
- Affiniteit met reizen en toerisme
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heb je met het boeken van reizen?
- Ben je bekend met reserveringssystemen zoals Amadeus of Sabre?
- Hoe ga je om met last-minute wijzigingen of klachten van klanten?
- Wat is jouw favoriete reisbestemming en waarom?
- Hoe blijf je op de hoogte van reisbeperkingen en visumvereisten?
- Kun je een voorbeeld geven van een op maat gemaakte reis die je hebt samengesteld?
- Hoe pas je upselling toe zonder opdringerig te zijn?
- Ben je bereid om buiten reguliere werktijden te werken indien nodig?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties tijdens drukke periodes?
- Wat motiveert jou om in de reisbranche te werken?
